• 本著大廠負責任的售後態度，我們提供自收到商品起計 7 天之內的「猶豫期」。若閣下因個人原因（如：買錯品項、重複購買）欲辦理退換貨，必須滿足以下專櫃衛生安全條件：

1. 產品必須保持全新未拆封狀態，包含外包裝塑膠封膜、封條及品牌禮盒皆須完整無損。
2. 產品不可有任何使用、試用、或氣味殘留之痕跡。
3. 贈品、配件及發票（如有）須一併退回。
   ※ 因個人原因（非產品質量問題）申請之退換貨，往返之順豐速運運費及相關行政手續費，需由買家自行承擔。

• 基於個人衛生安全及高端品質控管原則，以下情況恕不接受任何退換貨申請，敬請閣下體諒：

已拆封或已使用： 產品一經拆封（包含撕毀外盒塑膠膜、封條或開瓶使用），不論使用量多少，均不接受退換。

超過時效： 自簽收商品起計已超過 7 天。

人為損壞： 因消費者保存不當（如置於高溫潮濕處、陽光直射導致變質）或自行摔落導致的破損。

特惠與體驗組： 網頁明確標示不接受退換之清倉特惠商品，或已註明為不可退換之體驗試用包。

• 為了提供高效的服務，請閣下依照以下步驟申請：

聯絡客服： 透過官方 WhatsApp 或電郵聯絡我們，並提供：訂單編號、訂購人姓名、以及清晰的產品照片/影片（特別是瑕疵處）。

審核確認： 品牌團隊將於 1-2 個工作天內審核閣下的申請。

商品寄回： 審核通過後，請將商品妥善包裝（避免二次運輸受損），並依客服指示透過順豐速運寄回指定地址。

換貨或退款： 我們收到退回商品並確認符合規範後，將於 3-5 個工作天內為閣下安排重新發貨或啟動退款程序。

1. 原路退款： 退款將依閣下原付款方式（信用卡、PayMe 或 轉數快）退回。
2. 入賬時效： 信用卡退款之實際入賬時間取決於閣下發卡銀行的結算週期（一般為 7-14 個工作天）；PayMe 與轉數快通常於確認退款後 2-3 個工作天內入賬。
3. 運費扣除： 若退貨後之原訂單總額未達當初的「高額免運門檻」，我們將在退款金額中扣除原應支付的物流基本運費。